Вакансия Специалист службы поддержки в Кемеровской области, Skytec Games

Разыскивается эксперт по счастью игроков!

Skytec - это команда из более чем 20 профессионалов, которые разделяют страсть к играм. Мы создаем игры для iOS / Android / HTML5, и за последние 5 лет наши продукты были загружены более 33 000 000 раз по всему миру.

Наши проекты быстро растут и развиваются, в связи с чем мы активно расширяем нашу службу поддержки пользователей. Мы ищем в команду людей, способных оперативно реагировать на все обращения и помогать нашим многочисленным игрокам.
Вам предстоит:

Работать в поддержке пользователей: отвечать на вопросы игроков со всего мира, помогать им по техническим и игровым проблемам;

Принимать обращения от пользователей в системе Zendesk и участвовать в процессе их решения;

Самостоятельно проводить диагностику проблем игроков и предлагать решения;

Взаимодействовать с разработчиками по выявлению и устранению ошибок игры.

Возможны дополнительные задачи, связанные непосредственно с работой службы поддержки.
Требования:

Образование высшее/незаконченное высшее, в качестве кандидатов рассматриваются также студенты последнего курса вуза;

Умение грамотно и понятно излагать свои мысли, правильный русский язык;

Знание английского на уровне Intermediate и выше;

Активность и коммуникабельность;

Возможность при необходимости работать в разных графиках;

Оптимизм и желание помогать - без этого никуда :)

Большой плюс:

Опыт работы в службе поддержки ИТ/игровой компании;

Богатый игровой опыт. Если вы любите игры, много в них играете,у вас есть Рога 80 уровня в WoW или вы легенда в Hearthstone, то это отлично!

Условия:

Работаем 8 часов, 5 дней в неделю. Суббота и воскресенье - рабочие дни. Возможен гибкий график и работа в ночное время.

Официальное трудоустройство. Полностью белая заработная плата, зависит от вашей квалификации;

Оплачиваемый отпуск и больничный;

Компенсация посещения спортзалов;

Офис компании представляет собой отдельно стоящее 2-этажное здание на огороженной территории, с деревьями, лавочками, площадкой для мангала и удобной парковкой;

Своя кухня, сладости, фрукты, чай и кофе. Теннис, настольный футбол и игровая комната с PS4;

Профессиональные коллеги, у которых есть чему поучиться.

От вас:

Резюме

Готовность выполнить тестовое задание