Управление процессом продаж, обслуживания и сопровождения клиентов; разработка мероприятий по выполнению плановых показателей; мониторинг выполнения индивидуальных показателей сотрудников; контроль выполнения договорных обязательств перед клиентами; работа с обращениями. Координация работы подразделения, внутреннее обучение сотрудников стандартам компании; формирование отчетности.
Период работы:
08 2004 - 10 2011
Должность:
Ведущий инженер по качеству
Работодатель:
Ростелеком
Должностные обязанности и достижения:
Разработка, документирование и внедрение бизнес процессов на предприятии, проведение внутренних аудитов, обеспечение выполнения контрольных процедур по результатам аудитов, обучение персонала стандартам компании
Образование
Название учебного заведения:
«Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники»
Уровень образования:
Менеджер, Государственное и муниципальное управление